学習目標:ビジネスコミュニケーションをする上での留意点を理解し、自分の弱点を知ることができる。
Learning objective: to understand what to keep in mind when communicating in business and to know your own weaknesses.
1. ビジネスコミュニケーションについて書かれた次の文を読んで、質問に答えてください。
ビジネスコミュニケーションには「正確さ」「簡潔さ」「感じよさ」の3つが求められます。
・正確さ
正確さは情報を正確にやりとりできるということです。商品名、企業名などの固有名詞、数字データなどを正確に伝え、理解する能力が必要です。また、意見を述べる際、客観的な事実なのか、主観的な意見や推測なのかを明確にすることも重要です。
・簡潔さ
ビジネスはできるだけ時間をかけずに進めることが求められます。専門用語を適切に使うこと、相手の理解に合わせて余計な説明は省くこと、相手が成り行きを推測できるように話を展開することなどが求められます。
・感じよさ
ビジネスパートナーとはよい関係を築くことが大切です。相手への敬意は、敬語を使えば示せるというわけではありません。相手の話をしっかり聞く、自分の話をわかりやすく伝えるといった誠意が伝わるように話す努力が求められます。
1)ビジネスコミュニケーションに求められる3つのこととは何ですか。
2)正確さでは、どのような点に気をつける必要がありますか。
3)簡潔さでは、どのような点に気をつける必要がありますか。
4)感じよさでは、どのような点に気をつける必要がありますか。
5)このビジネスコミュニケーションについての文を読んで、意見を自由に書いてください。
2. あなたのビジネスコミュニケーション力について考えてみましょう。「正確さ」「簡潔さ」「感じよさ」についてどのような問題点があると思いますか。
1)正確さの問題点
2)簡潔さの問題点
3)感じよさの問題点
学習目標:グラフ等、視覚的なデータを示しながら、正確に、簡潔に、感じよく説明することができる。
Learning objective: to be able to present visual data, e.g. graphs, in an accurate, concise and pleasing manner.
1. 次のグラフは訪日外国人旅行者の推移について示したものです。「正確さ」「簡潔さ」「感じよさ」に気をつけて次の点について説明してください。
1)何を示したグラフか
2)現在までの推移
3)増減について考えられる理由
4)今後の予測
2. 自分のグラフの説明について自己評価をしてください。
機会があれば、ほかの人に説明を聞いてもらって評価してもらってください。
・正確(せいかく)に話すことができたか
( )できた
( )どちらとも言えない
( )できなかった
そう思った理由:
・効率(こうりつ)よく話すことができたか
( )できた
( )どちらとも言えない
( )できなかった
そう思った理由:
・感(かん)じよく話すことができたか
( )できた
( )どちらとも言えない
( )できなかった
そう思った理由:
学習目標:図を示しながら、正確に、簡潔に、感じよく説明することができる。
Learning objective: to be able to explain a concept in an accurate, concise and pleasing manner, showing diagram.
1. 次の概念図は、日本の食品ロスの状況を示したものです。「正確さ」「簡潔さ」「感じよさ」に気をつけて次の点について説明してください。
2. 自分の概念図の説明について自己評価をしてください。
機会があれば、ほかの人に説明を聞いてもらって評価してもらってください。
・正確(せいかく)に話すことができたか
( )できた
( )どちらとも言えない
( )できなかった
そう思った理由:
・効率(こうりつ)よく話すことができたか
( )できた
( )どちらとも言えない
( )できなかった
そう思った理由:
・感(かん)じよく話すことができたか
( )できた
( )どちらとも言えない
( )できなかった
そう思った理由:
BPC研修サービス
Business Process Communication Training Service
https://www.bpcts.org/
代表:品田潤子
Office:〒105-0014 東京都港区芝3-16-1 芝鈴木ビル202
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